Ürünü Sipariş ettikten sonra henüz kargoya verilmeden iptal işlemini nasıl yapabilirim?
Sipariş ettiğiniz ve ödemesini yaptığınız bir ürünü kargoya verilmeden iptal işlemi gerçekleştirmeniz için yapmanız gereken şey anasayfada iletişim formundan bize durumu yazılı olarak gönderebilirsiniz veya aynı gün saat 17:30’a kadar lütfen 0332 512 69 23veya ceyizciler.com destek hattına Çağrı Merkezi'ne haber veriniz.

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 0332 512 69 23  veya  ceyizciler.com destek hattına haber veriniz.

Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim almayınız ve 0332 512 69 23 nolu telefona veya  ceyizciler.com destek hattından bize ulaşın.

Ürün hatalı ya da ambalaj hasarlıysa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan kırık ya da hasarlı çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. 0332 512 69 23  nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz
Ürün arızalıysa ne yapmalıyım?
Ürününüz sorunlu ise en geç   30 gün içinde bize ulaşarak durumu bildiriniz.

Ürünlerin garanti süresi ne kadar?

Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda, müşterilerimiz üründen vazgeçme nedeniyle, 4822 sayılı Tüketicinin Koruması hakkındaki kanunda belirtilen, müşterinin 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü reddetme hakkı dahilinde iade ve değişim işlemleri yapabilmektedir.

ceyizciler.com-güzide çeyiz  ürün değişim ve iadelerinde 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen esasları, müşteri memnuniyeti açışınsan alt sınır olarak kabul eder.

Unutmayın, ürün iade ve değişim süreciniz eksik ya da zarar görmüş ürün iadelerinde uzun sürebilecektir. Bunu önlemek için ürünü mutlaka hasarsız ve kutu içeriği, ambalajı zarar görmeden iletmeye çalışınız.

İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?
İade başvurunuz en geç 20 gün içerisinde işleme alınır, ancak bunu takiben 10 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza sipariş bedeliniz iade olacaktır. İade başvurunuz sonrası süreç ve işlemler konusunda sizi 0332 512 69 23 veya  ceyizciyer.com destek hattı bilgilendirecektir.